開展“社銀合作”，借助銀行力量實現社保業(yè)務“就近辦”，是2023年全市十件民生實事之一。2月16日上午，茶山正式啟動“社銀合作”服務，茶山參保人以后可以在合作銀行——建設銀行網點就近辦理62項社保業(yè)務，享受“家門口”的社保經辦服務。
走進茶山建設銀行，記者看到有不少市民群眾在辦理社保業(yè)務。其中，市民袁女士就來到“社銀一體化服務專區(qū)”詢問能否辦理待遇資格認證，并在銀行工作人員的指引下，簡單幾個步驟，很快就辦理好了待遇資格認證。
市民袁淑君：“以前辦理社保業(yè)務，要社保局和銀行兩邊跑的，現在的話很方便，就在銀行一站式就可以辦理，這個“社銀合作”便民服務非常好。”
據介紹，“社銀一體化”是指借助金融機構的場地、人員、設備、渠道和先進服務理念辦理社保服務事項、宣傳社保惠民政策的一項便民利民工程，是2023年全市十件民生實事之一。而茶山作為東莞市11個首批實現“社銀合作”網點鎮(zhèn)街道之一，服務點囊括了“參保證明查詢打印、基本養(yǎng)老金申領、工傷待遇申領”等62個經辦事項。
茶山人社、醫(yī)保分局副局長李寶玲：“開展社銀合作是通過引入銀行力量，充分利用銀行網點密度大、服務人群廣的優(yōu)勢，將銀行網點作為社保經辦服務平臺的有效延伸，變銀行網點為社保窗口，利用銀行服務網點及其管理規(guī)范的金融從業(yè)人員，彌補當前社保基層公共服務的短板，最大程度滿足企業(yè)群眾就近辦、多點可辦等服務需求，構建社保部門、合作銀行、企業(yè)和群眾多方共贏局面。”
茶山建設銀行工作人員廖君瑩：“我們一共設置了四個區(qū)域：包括了網點大廳的導辦區(qū)，客戶來到我們的大堂可以咨詢需要辦理的社保業(yè)務，我們大堂經理會根據業(yè)務種類引導客戶進行線上和線下的服務。我們也有網辦區(qū)，客戶可以到我們的社保體驗機上面去辦理社保的網上業(yè)務。我們也有自助服務區(qū)，我們共配置了六臺智慧柜員機，均連接了管家政務系統(tǒng)，客戶可以在智慧柜員機上面實現個人和單位的社保查詢和打印，還有已經經辦過的相關待遇業(yè)務的查詢和打印。我們同時也配置了綜合服務窗口，客戶可以直接在我們網點經辦社保工傷待遇、社保養(yǎng)老待遇、社保失業(yè)待遇的領取，讓客戶享受到家門口的社保經辦服務。”
下來，茶山人社、醫(yī)保分局將聯合合作銀行進一步推進“社銀合作”工作，強化銀行網點相關工作人員社保政策和信息系統(tǒng)操作培訓，提升經辦服務能力，推動形成“覆蓋廣、距離更近、事項更多、經辦更便捷”的社保“就近辦”服務，打通社保服務“最后一公里”，力求打造15分鐘社保便民服務圈，為參保人員提供更便利、人性化的服務。
茶山人社、醫(yī)保分局副局長李寶玲：“下階段，我們將在以下三個方面努力推進社銀合作工作：一是把更多社保服務事項納入合作辦理范圍，二是加強銀行從業(yè)人員關于社會保險政策和業(yè)務系統(tǒng)操作培訓，三是營造良好輿論氛圍，提升服務網點知名度。下來，我們還會按照市的統(tǒng)一部署，拓寬更多服務網點，讓企業(yè)、群眾能更充分享受社銀一體化服務帶來的便利。”
記者：劉曉鈞、陳永星
攝影：陳嘉豪
粵公網安備 44190002000375號
