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　　自2024年7月12日收到《關(guān)于鎮(zhèn)公共服務(wù)辦績效評價報告整改通知書》后,，我辦高度重視，成立問題整改小組,，對評價中所發(fā)現(xiàn)的問題進行剖析,，按照評價中提出的意見和建議進行整改并提出了改進措施。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

　　一,、評價報告中認(rèn)為績效目標(biāo)合理性和明確性有所不足

　　問題剖析：1,、年初鎮(zhèn)級產(chǎn)出數(shù)量指標(biāo)中設(shè)置的“民生微心愿”項目種類≥11種與工作實際（完成的實際幫扶人數(shù)任務(wù)）不相符合。經(jīng)我辦與鎮(zhèn)財政分局溝通后,，年中預(yù)算已對鎮(zhèn)級產(chǎn)出數(shù)量指標(biāo)中設(shè)置的“民生微心愿”項目種類≥11種更改為“民生微心愿”項目數(shù)量≥2000件,；2、由于“民生微實事”的公益服務(wù)項目可跨年服務(wù),，所以時效指標(biāo)設(shè)置“按計劃開工及完工率應(yīng)≥95%”,。

　　整改措施：在2024年“民生大莞家”項目績效目標(biāo)中已調(diào)整，“民生微心愿”項目數(shù)量指標(biāo)值設(shè)為≥2000件,，“民生微實事”時效指標(biāo)設(shè)為“按計劃開工及完工率應(yīng)≥95%”,。

　　二、評價報告中認(rèn)為鎮(zhèn),、社區(qū)層面實施方案不齊全,，制度執(zhí)行有效性有待提高

　　問題剖析：1、《長安鎮(zhèn)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈長安鎮(zhèn)打造“民生大莞家”品牌項目實施方案〉的通知》（長府辦〔2020〕10號）是參考《東莞市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈東莞市打造“民生大莞家”品牌項目實施方案〉的通知》（東府辦〔2020〕22號）制定的,，2022年10月13日市民政局下發(fā)了《東莞市民政局關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于“十四五”期間進一步深化優(yōu)化“民生大莞家”品牌建設(shè)的實施方案〉的通知》（東民規(guī)〔2022〕2號）,，該方案對“民生微實事”和“民生微心愿”作了詳盡且規(guī)范的操作指引，我辦按照市新制定實施方案和操作指引執(zhí)行,，無需重新修改原定鎮(zhèn)級實施方案,；2、按照《東莞市“民生大莞家”服務(wù)項目“民生微實事”操作指引》（2022版）文件規(guī)定：“民生微實事”主要由屬地社區(qū)負(fù)責(zé)組織實施,。社區(qū)通過其他方式自行組織采購,，具體采購方式、供應(yīng)商資質(zhì),，可由各村（社區(qū)）依據(jù)屬地鎮(zhèn)街集體資產(chǎn)管理實施意見及集體經(jīng)濟組織建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)管理制度執(zhí)行,。供應(yīng)商確定后，社區(qū)與供應(yīng)商簽訂項目實施合同（協(xié)議）,，明確項目承接內(nèi)容,、資金總額、撥款進度,、竣工時間,、驗收主體等?！懊裆嵤隆薄忝窆こ添椖坑缮鐓^(qū)自行委派監(jiān)工全程跟進,，公益服務(wù)項目由承接方按照履約內(nèi)容組織開展,。

　　整改措施：為進一步加大對“民生大莞家”的項目辦理成效，規(guī)范項目管理和提高制度執(zhí)行,。我辦組建了“民生大莞家”工作群,，加強對各環(huán)節(jié)流程的監(jiān)督與管理。同時,，細(xì)化《長安鎮(zhèn)“民生微實事”項目進度表》（每月更新）便民工程項目新增了社區(qū)建設(shè)辦和承建方聯(lián)系方式,，以便我辦進行全流程不定期實地指導(dǎo)和監(jiān)督；公益服務(wù)項目新增了承接方聯(lián)系方式并調(diào)整了項目相關(guān)資料的收集時間（每月收集）動態(tài)跟蹤監(jiān)測,，避免出現(xiàn)結(jié)項資料延時,、逾期、不全等情況,。

　　三,、評價報告中認(rèn)為項目初選階段征求群眾意見不夠充分，佐證材料缺失

　　問題剖析：備選項目庫經(jīng)市民政局備案后,，各鎮(zhèn)（街道）要盡快從備選項目庫中選取確認(rèn)本年度計劃實施的“民生微實事”項目，組織村（社區(qū)）盡早開展項目協(xié)商,，確認(rèn)項目的經(jīng)費預(yù)算,、采購方式、受惠人群等內(nèi)容,。并非對備選項目庫的所有項目進行民主協(xié)商,。

　　整改措施：一是加強“民生大莞家”社區(qū)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。深究讀透修訂后的“民生微實事”操作指引（2022版）,，把握好“民生微實事”項目實施目的,、內(nèi)容范圍和流程步驟，再通過入戶走訪,、民主協(xié)商,、問卷調(diào)查、民情懇談等不同方式,，向居民講清講透“民生微實事”的政策內(nèi)容,；二是完善征集材料的收集工作。在廣泛征集過程中,，我辦要求各社區(qū)充分記錄村民意見,，包括口頭征集的內(nèi)容、民情懇談的記錄等,，形成完整的征集材料作為項目選擇的依據(jù),。

　　四、評價報告中認(rèn)為部分產(chǎn)出任務(wù)未按期完成,，項目時效性有待提高,。

　　問題剖析：1,、個別便民工程項目的實施，受到《長安鎮(zhèn)社區(qū)集體經(jīng)濟組織建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》修訂等因素的影響,，導(dǎo)致項目招投標(biāo),、施工進程總體偏慢；2,、部分便民工程項目在驗收過程中發(fā)現(xiàn)了施工問題需整改,，因此未能在年度內(nèi)完成施工及驗收。

　　整改措施：一是加強項目監(jiān)管,，建立項目實施的日常檢查機制,。在便民工程項目開工后，及時跟蹤便民工程項目的施工進度情況,，我辦根據(jù)《長安鎮(zhèn)“民生微實事”項目進度表》（每月更新）的收集情況將不定期會同社區(qū)“民生大莞家”工作人員,、建設(shè)辦工作人員、社區(qū)自行委派的監(jiān)工以及項目承建方到實地查看施工進度,。對進度偏慢的項目及時督促社區(qū)完成任務(wù)或進行定向輔導(dǎo),，幫助解決問題，確保項目的順利實施,；二是嚴(yán)把驗收工作,，主動參與各社區(qū)便民工程項目的驗收工作。待便民工程項目完工后,，我辦工作人員將會同各社區(qū)驗收組開展驗收工作,，把好項目質(zhì)量關(guān)，提高項目整體實施效益,。

　　五,、評價報告中認(rèn)為項目社區(qū)滿意度及居民滿意度不高

　　問題剖析：1、按照《東莞市民政局關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于“十四五”期間進一步深化優(yōu)化“民生大莞家”品牌建設(shè)的實施方案〉的通知》（東民規(guī)〔2022〕2號）要求,，市民政局對《東莞市“民生大莞家”服務(wù)項目“民生微實事”登記備案表》（2022版）作出了調(diào)整,，表內(nèi)的結(jié)項情況含有驗收情況（驗收情況的模板已含有對滿意度調(diào)查結(jié)果進行匯總）無需提供滿意度調(diào)查報告；2,、按照《東莞市“民生大莞家”服務(wù)項目“民生微實事”操作指引》（2022版）內(nèi)的《東莞市“民生大莞家”服務(wù)項目“民生微實事”登記備案表》“民生微實事”便民工程項目驗收資料應(yīng)提供驗收報告及工程建設(shè)前后對比照片,。

　　整改措施：一是對本年度“民生微實事”整體實施情況進行滿意度調(diào)查。待本年度“民生微實事”全部完成后,，我辦除了檢查各社區(qū)的滿意度資料是否充實,、完整外，還需獨立對本年度“民生微實事”整體實施情況開展?jié)M意度調(diào)查,，以便深入了解群眾對項目實施情況的滿意度及相關(guān)意見,、建議；二是細(xì)化滿意度調(diào)查要求,，不斷提高滿意度水平,。按照《東莞市“民生大莞家”項目滿意度調(diào)查表（模板）》,，明確滿意度調(diào)查對象，既要包含項目社區(qū)工作人員,，也要包含項目的具體受益對象即相關(guān)社會公眾,。便民工程項目完工后，也需開展服務(wù)對象滿意度調(diào)查,；公益服務(wù)項目主要通過公眾滿意度測評的方式進行驗收,，承接方（第三方社工機構(gòu)）需在每次服務(wù)活動結(jié)束后，及時開展?jié)M意度調(diào)查組織邀請不少于30%的項目受惠對象參與填報《“民生大莞家”項目滿意度調(diào)查表》,，以便綜合了解社區(qū)群眾的滿意度以及對活動的具體意見和建議,。

　　長安鎮(zhèn)公共服務(wù)辦公室

　　2024年8月8日