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        6月11日，長安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心組織中心及各進駐部門、各社區(qū)黨群服務(wù)中心辦事大廳窗口人員等分批開展服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會。

        本次培訓(xùn)由北京政騰科技有限公司陳田皓主講，著重從服務(wù)禮儀理論知識和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范兩個方面進行全面、系統(tǒng)、規(guī)范的講解和示范。為調(diào)動參會人員的積極性，提高培訓(xùn)的實效性，本次培訓(xùn)還采用情景演練的形式，由參會人員進行一對一的角色扮演演練，鞏固培訓(xùn)內(nèi)容，并通過現(xiàn)場線上考試檢驗培訓(xùn)成果。

       長安政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口辦事員 李偉鵬：“這一個培訓(xùn)和以往相比，它更富于創(chuàng)新。然后讓我們工作人員學(xué)習(xí)到為什么要學(xué)習(xí)基本的禮儀，很大程度上提升了我們服務(wù)的質(zhì)量還有對辦事群眾的態(tài)度。”

        據(jù)了解，長安鎮(zhèn)作為全市培訓(xùn)一體化體系落地試點，結(jié)合政務(wù)大廳日常工作實際，制定了服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)方案，切實加強政務(wù)大廳工作人員政務(wù)服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，更好地服務(wù)辦事群眾。

（記者/許楚翹、王磊）