| 黃楷旋：疫情流調(diào)的軌跡“捕手” | |||
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是福爾摩斯追“兇”記,，還是新冠版“十萬個(gè)為什么”？在黃楷旋眼里,，流行病學(xué)調(diào)查不似抽絲剝繭的探案推理,，而是對每條活動軌跡的百分百還原。 黃楷旋,，長安社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心防疫組主治醫(yī)師,，也是全鎮(zhèn)最早接觸確診病例、最長時(shí)間管理和跟蹤病人的流調(diào)主力,。自2020年1月起,，她就一直奮戰(zhàn)在流調(diào)一線。 “要靠一張嘴”,，是黃楷旋對流調(diào)工作的切身感受,。她說，與其說是“拼圖”,，不如把流調(diào)當(dāng)做一場反復(fù)拉鋸的溝通,。 一開始，撥通重點(diǎn)監(jiān)控人群的電話,，往往會被當(dāng)做“電信詐騙”,，甚至還有群眾接通后反手向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)，讓黃楷旋哭笑不得,。 為此,，黃楷旋逐漸摸索出一套工作方法——座機(jī)反而比手機(jī)更容易取信，面對面流調(diào)的接受性更高,，而采取一定的溝通技巧,，還會讓流調(diào)事半功倍。 被調(diào)查人員有抗拒心理,，黃楷旋就曉之以理,，解釋流調(diào)的必要性,；立足共情，以家庭責(zé)任來勸說,；碰到“硬釘子”,，她還從“全民抗疫”的社會義務(wù)切入談話?！叭甯毕聛?，行程軌跡往往“手到擒來”。 接下來,，則是工作量更大的軌跡確認(rèn)工作,。根據(jù)重點(diǎn)人群的口述信息，黃楷旋和同事們實(shí)地走訪,，反復(fù)求證,。因信息真假難辨、軌跡繁簡不一,，單個(gè)場所確認(rèn)都需要耗費(fèi)相當(dāng)多的心力,。 長安鎮(zhèn)社衛(wèi)中心防疫組主治醫(yī)師 黃楷旋：“在街道里發(fā)現(xiàn)了類似的場所，我們要結(jié)合支付記錄,、商家名稱,，再聯(lián)合公安、社區(qū)一起排查,。排查過程中,，還反復(fù)和調(diào)查對象核實(shí)信息，可能就需要花四五個(gè)小時(shí),?！?/span> 每一份流調(diào)還是“放大鏡”,，記錄了普通人真實(shí)鮮活的日常,，作為最早接觸重點(diǎn)人群的工作人員，黃楷旋和同事們有時(shí)還得客串心理咨詢師,，為他們做出心理“按摩”,。 長安鎮(zhèn)社衛(wèi)中心防疫組主治醫(yī)師 黃楷旋：“他們會把生活中的負(fù)能量爆發(fā)給我們，我們在流調(diào)過程中要去安慰他,、開導(dǎo)他,，這樣流調(diào)才會更順暢、提供的信息才會更準(zhǔn)確,?！?/span> 兢兢業(yè)業(yè)做好軌跡“捕手”，正是黃楷旋的真實(shí)寫照,。自2020年1月以來,，黃楷旋始終堅(jiān)守抗疫一線,，顧不上家中只有三四歲的兩個(gè)孩子。 長安鎮(zhèn)社衛(wèi)中心防疫組主治醫(yī)師 黃楷旋：“我們（夫妻）倆人都是醫(yī)務(wù)人員,，基本上哪里有疫情,，我們基本上都要參加。小孩生病,、上學(xué)這些問題我們顧不上,，只能說今天托這個(gè)照顧、明天托那個(gè)接上學(xué)放學(xué),，這個(gè)挺愧疚的,。” （記者 /龍京,、 呂劍鋒） |
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發(fā)布時(shí)間： 2022-03-31 19:15 
信息來源：長安融媒體中心 
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