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        記者從長(zhǎng)安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心了解到，該中心著力推進(jìn)無(wú)障礙服務(wù)建設(shè),，讓老年人,、殘疾人等特殊群體享受便利的政務(wù)服務(wù)。

       2月21日上午,，市民王愛(ài)華在家人陪伴下到長(zhǎng)安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦理新的身份證,，由于行動(dòng)不方便，現(xiàn)場(chǎng)工作人員幫助她走上辦事“綠色通道”,，并作了詳細(xì)指引,，王愛(ài)華很快便完成相關(guān)事項(xiàng)辦理工作。

       市民 王愛(ài)華：（辦）身份證,，我要（做）指紋采集,，一下子就辦好了,，（服務(wù)）很好的。

       長(zhǎng)安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)組組長(zhǎng) 鄧燕紅：為向特殊群眾提供更周全,、更貼心,、更直接、更便利的政務(wù)服務(wù),。（長(zhǎng)安）政務(wù)服務(wù)中心為抗疫人員,、優(yōu)才人員、60周歲以上老人,、現(xiàn)役軍人,、殘疾人、孕婦（等）特殊群體開(kāi)設(shè)“綠色通道”服務(wù),。

       據(jù)了解,，特殊群體可通過(guò)“i莞家”微信公眾號(hào)或“莞家政務(wù)”小程序預(yù)約辦理業(yè)務(wù)，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)在政務(wù)大廳取號(hào)機(jī)掃預(yù)約二維碼取號(hào)后,，前往一樓引導(dǎo)處向工作人員出示相關(guān)證件,，即可憑加蓋“綠色通道”業(yè)務(wù)章的叫號(hào)紙到相應(yīng)窗口優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。同時(shí),，特殊群體無(wú)法自行預(yù)約辦理業(yè)務(wù),，長(zhǎng)安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員將現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助預(yù)約辦理并加蓋“綠色通道”業(yè)務(wù)章，提供人性化的便利服務(wù),。

       記者 羅淳：我現(xiàn)在在長(zhǎng)安（鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)中心的辦事大廳，我們可以看到這里有一個(gè)便民服務(wù)箱,，里面都有些什么呢,？我們一起來(lái)看一下?？梢钥吹竭@里有放大鏡,、助聽(tīng)器，還有老花眼鏡以及一系列的防疫物品,，那么可以方便這些有視聽(tīng)障礙的市民朋友,，隨時(shí)可以取用。

       與此同時(shí),，為方便老年人,、殘疾人等特殊群體出入大廳，長(zhǎng)安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在入口處設(shè)置了無(wú)障礙停車場(chǎng),、無(wú)障礙通道,，服務(wù)臺(tái)工作人員將及時(shí)到門口接待，并對(duì)辦事市民提供幫助,。此外,，辦事大廳一,、二樓均設(shè)置了無(wú)障礙衛(wèi)生間，解決了特殊群體上衛(wèi)生間難等問(wèn)題,，使政務(wù)服務(wù)更加有溫度,，提升特殊群體辦事的獲得感和滿意度。

（記者 /李華文,、 喬興,、 羅淳）