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在填寫(xiě)表單之前,，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下重要提示：
1,、“提交訴求”功能是方便市民提交訴求的渠道，熱線管理中心將根據(jù)表單內(nèi)容派發(fā)至政府相關(guān)部門(mén)依法處理。為更好地跟進(jìn)您的訴求,，請(qǐng)您按照規(guī)定使用“提交訴求”功能，若您提交的訴求出現(xiàn)以下情形,，職能部門(mén)將不予受理,，并作退單處理：
（一）表單內(nèi)容沒(méi)有按要求填寫(xiě)或填寫(xiě)的信息不完整；
（二）表單內(nèi)容出現(xiàn)辱罵他人,、人身攻擊的言語(yǔ),；
（三）表單內(nèi)容使用虛假信息；
（四）惡意提交的訴求,，如訴求內(nèi)容空泛,，訴求目的不純等；
（五）其它被職能部門(mén)判斷為無(wú)效或無(wú)理的訴求,。
2,、“提交訴求”功能為市民提供自助提交訴求服務(wù)。嚴(yán)禁任何人填寫(xiě),、上傳,、發(fā)布、傳播法律,、法規(guī),、政策禁止的內(nèi)容，如反動(dòng),、淫穢,、暴力、教唆犯罪,、傳播謠言,、侮辱或誹謗他人等不良信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作廢處理,，熱線管理中心有權(quán)采取號(hào)碼屏蔽或提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)依法進(jìn)行處理,。
3、如您反映的問(wèn)題屬于重大,、緊急等情況,，切勿使用“提交訴求”功能，請(qǐng)及時(shí)撥打12345與我們聯(lián)系,，以免耽誤您的訴求處理,。（緊急重大問(wèn)題包括：可能或已經(jīng)造成嚴(yán)重危害,、惡劣影響的；造成危害的事實(shí),、影響正在發(fā)生,，要求立即響應(yīng)處置的；有正當(dāng)理由要求政府有關(guān)部門(mén)立即響應(yīng)處置的其他服務(wù)請(qǐng)求等,。）
4,、“提交訴求”成功提交后，您將會(huì)收到短信提示,，告知您如何查看辦理進(jìn)度和結(jié)果,。如遇到問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)通過(guò)“在線客服”或撥打12345與我們聯(lián)系,。
5,、如您需反映企業(yè)服務(wù)類(lèi)訴求，請(qǐng)通過(guò)以下途徑反映：①.點(diǎn)擊“東莞12345熱線”公眾號(hào)下方菜單“提交訴求”,，選擇“援企穩(wěn)企”進(jìn)入頁(yè)面自助下單；②.訪問(wèn)東莞12345熱線官網(wǎng)（http://12ap.com/12345/）首頁(yè)右側(cè)的“援企穩(wěn)企”按鈕進(jìn)入頁(yè)面自助下單,。